الشروط والأحكام
الشروط والأحكام الخاصة بالإرجاع والاستبدال
نشكرك على اختيارك التسوق معنا! نحن نقدر ثقتك ونلتزم بتزويدك بمنتجات عالية الجودة وتجربة تسوق سلسة. نحن نتفهم أن الأمور لا تسير كما هو مخطط لها في بعض الأحيان، ونريد أن نجعل عمليات الإرجاع أو الاستبدال سهلة وشفافة قدر الإمكان.
- إرجاع مجاني للمنتجات المعيبة
رضاكم هو أولويتنا. إذا تلقيت منتجًا به أي عيوب، فسنكون سعداء جدًا بتزويدك بإرجاع مجاني.
- ما يجب فعله: ما عليك سوى إرسال صورة واضحة للمنتج المعيب إلى رقم WhatsApp الخاص بنا، وسنرشدك خلال عملية الإرجاع.
- التكلفة: سوف نتحمل تكاليف شحن الإرجاع، لذلك لن تضطر إلى القلق بشأن أي رسوم إضافية.
- الحل: بمجرد تأكيد العيب، سنرسل إليك بديلاً أو نقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ.
- تغيير الرأي يعود
نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بشأن عملية شراء ما، ولا بأس بذلك! يمكنك إرجاع منتجك خلال 30 يومًا وفقًا للشروط التالية:
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة وفي حالة ممتازة، تمامًا كما استلمته.
- تكلفة الشحن: في هذه الحالة، سوف تحتاج إلى تغطية تكلفة الشحن للإرجاع.
- الاسترداد: بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سنقوم باسترداد المبلغ. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- كيفية البدء في عملية الإرجاع
لقد سهّلنا عليك عملية البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال:
- عن طريق الواتس اب: إذا واجهتك أي مشاكل أو عيوب، فقط قم بإرسال صورة للمنتج إلى رقم الواتس اب الخاص بنا، وسوف نقوم بمعالجة الأمر من هناك.
- عبر البريد الإلكتروني: بالنسبة للإرجاعات العامة أو الاستفسارات، يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [عنوان بريدك الإلكتروني] مع سطر الموضوع "طلب الإرجاع". يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
ملاحظات إضافية:
- يتم قبول الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- لن نقبل الإرجاعات للعناصر التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها بسبب سوء التعامل.
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء بعد مراجعة العنصر المرتجع.
نحن نقدر رضاك ونسعى إلى جعل كل جزء من تجربة التسوق الخاصة بك سلسًا وممتعًا. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا!