Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل – شركة سيكم

في شركة سيكم، نسعى لتقديم تجربة شحن سلسة وموثوقة لجميع عملائنا الكرام. يرجى قراءة السياسة بعناية:

أيام العمل

• أيام العمل الرسمية: الأحد إلى الخميس.

• تُعد الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في جمهورية مصر العربية أيام عطلة رسمية للشركة وشركاء الشحن.

معالجة الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال أيام وساعات العمل الرسمية فقط.

• الطلبات التي يتم استلامها بعد انتهاء ساعات العمل سيتم تجهيزها في يوم العمل التالي.

مدة التوصيل

• القاهرة والإسكندرية: عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل.

• باقي المحافظات: قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي وظروف المنطقة.

• قد تتأثر مواعيد التوصيل خلال فترات المواسم، العروض، أو الظروف التشغيلية الخاصة.

تأكيد الاستلام

• يشترط التوقيع عند الاستلام لتأكيد استلام الطلب.

• يتم التسليم إلى العنوان المسجل عند إتمام الطلب.

• أي شخص متواجد في عنوان التسليم ويوقع على الطلب يُعتبر مستلمًا معتمدًا.

في حال تعذر التسليم

• إذا لم يتواجد أحد في عنوان التسليم، سنتواصل معكم لإعادة جدولة موعد التسليم.

• إذا تعذر التسليم بعد عدة محاولات، تحتفظ شركة سيكم بالحق في إلغاء الطلب.

ملاحظات هامة

• أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب ظروف خارجة عن إرادتنا.

• شركة سيكم غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارج نطاق السيطرة.

• في حال الرغبة في إلغاء الطلب بعد شحنه، يجب استلام الطلب أولًا ثم اتباع إجراءات الإرجاع المعتمدة.